Ми хочемо, щоб покупка приносила задоволення, тому діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і йдемо назустріч у спірних ситуаціях.
Товар належної якості
Обміняти або повернути товар належної якості можна протягом 14 днів з дня отримання за умови, що він:
- не був у використанні та не прався;
- зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та фабричну упаковку;
- має документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Вартість зворотної пересилки в цьому випадку оплачує покупець.
Товар неналежної якості
Якщо Ви виявили заводський брак, пошкодження при транспортуванні або отримали не той товар — зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання. Ми замінимо виріб на аналогічний або повернемо кошти. Вартість зворотної пересилки в такому разі беремо на себе.
Будь ласка, надішліть фото дефекту разом із номером замовлення — це прискорить розгляд звернення.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте +38 (096) 887-90-92 або залиште заявку на сторінці Контакти й опишіть причину повернення.
- Ми узгодимо з Вами спосіб відправлення та адресу.
- Відправте товар разом із копією чека або накладної та вкажіть реквізити для повернення коштів.
- Після отримання й перевірки товару повертаємо кошти протягом 5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Що не підлягає обміну
Згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості з групи білизни, якщо порушено їх упаковку або товар був у використанні. Це пов'язано з гігієнічними вимогами, а не з нашим бажанням обмежити Ваші права.
Питання?
Не впевнені, чи підпадає Ваш випадок під повернення? Зателефонуйте — розберемось разом: +38 (096) 887-90-92 (Пн – Пт, 09:00 – 18:00).